Vi behöver fler hjältar till Customer Care (Supporttekniker)

Placering: Malmö/Göteborg

Om Resultify vore en film så hade vår Customer Care-avdelning varit de verkliga hjältarna, även om de själva ligger lågt med det. De vet vad de går för och att ingenting egentligen fungerar utan dem. Nu söker vi en riktig hjälte till denna avdelning av odödliga Rubiks kub-lösare – du som är Supporttekniker.

Som vår nästa hjälte blir du en viktig kugge i ett tajt team. Tillsammans med Resultifys leveransteam jobbar vi nära våra kunder utifrån en unik resultatmodell. På våra digitala äventyr kommer du att fungera som kundernas problemlösare, deras Chief of Opportunities, deras trygghet och axel. Ditt uppdrag är att förstå deras utmaningar och hjälpa dem på bästa sätt i allt från webbdrift och designjustering till optimering av laddtider (eller bara prata av sig, ibland). Kunden går alltid först, och då menar vi alltid.

Troligen ser du dig själv som en googling wizard och dina kunskaper i Linux (CLI, LAMP) och Frontend (HTML, CSS, JS) gör att du navigerar systemen som en fladdermus i mörker.

Du känner dig hemma i:

  • Kundfokus (serviceinriktad)
  • CMS (t.ex. TYPO3, Wordpress)
  • PHP (eller andra språk)
  • Composer
  • GIT
  • SQL
  • Google Analytics (and Event tracking)
  • Google Tag Manager
  • PPC (AdWords)
  • Drift av web

Du kommer att:

  • Hantera nedtid (orsak, rekommendera aktion)
  • Implementera tracking koder (GA, GTM, Sitecatalyst)
  • Migrera websiter
  • Livesätta websiter
  • Kommunicera möjligheter och leads vidare till kundansvariga
  • Hjälpa till med underlag för att förbättra produktionsteamens processer
  • Författa/uppdatera manual/dokumentation

Resultify erbjuder dig

En arbetsplats där vi alla ingår i en stor, kreativ familj som äter fredagsfrukost ihop. Dina blivande kollegor representerar båda hjärnhalvor i en prisbelönt verksamhet som är ledande inom digital marknadsföring och mätning. Vi ska bli störst i Norden och räknar med att den bästa supportteknikern vill göra den resan med oss.

Kontakt

Joachim Lindgren