"Jag är taggad, nu vill jag bygga smarta processer som gör skillnad"

Efter 1,5 år hemma med småbarn kliver nu Emily Hörstedt in på Resultify. Med bakgrund från en annan digital byrå som HubSpot Specialist, dubbla kandidater (marknadsföring och service management) och ett tydligt driv för struktur och kundnytta, är hon redo att växla upp HubSpot-arbetet – särskilt på sälj- och service-sidan.

Snabbfakta om Emily

• Roll: HubSpot-specialist

• Bakgrund: Arbetat med CRM-implementationer, säljprocesser och integrationer

• Utbildning: Kandidatexamen i marknadsföring och service management (Lunds universitet)

• Bor: Lomma

• Familj: Sambo, två barn och en fransk bulldog

• Känd för: Alltid glad och många bollar i luften!

• Fun fact: Min gräsmatta där hemma är mitt tredje barn. Djupdyker gärna i olika frösorter eller i vilken gräsklippare som ger finast ränder på mattan!

Intervjun

Vad fick dig att välja Resultify, Emily?
Jag har jobbat nära HubSpot i flera år, främst med implementationer och integrationer. Resultify kändes som nästa steg: fler specialister att lära av, större kundvariation och ett tempo jag trivs i. Jag blev snabbt taggad, det märks att här händer det grejer.

Hur skulle du beskriva din styrka i kunduppdrag?
Jag älskar att ta en ”spretig” utgångspunkt och få ordning: kartlägga säljprocessen, sätta rätt objekt och fält, bygga säljprocesser, definiera steg och skapa automationer som faktiskt avlastar teamet. Det är extra kul när man ser hur det landar hos kunden i vardagen.

Du nämner Service Hub – vad lockar där?
Service är superintressant just nu. Jag har gjort ett case jag är stolt över: en intern portal för medarbetare för att hantera interna ärenden. Med formulär, automatiska bekräftelser och en tydlig intern ärendehanteringsprocess gav det snabb effekt. Mycket har hänt i Service Hub sedan jag blev föräldraledig, så jag ser fram emot att djupdyka i det nya.

Vad vill du lära dig mer av framåt?
Jag vill bygga mer på marknadssidan, allt från lead scoring och segmentering till workflows kopplade till content och nurturing. Jag kan grunden, men vill nörda ner mig mer i det dagliga marknadsarbetet tillsammans med kollegor och kunder.

Berätta om vägen in i CRM och HubSpot.
Jag läste marknadsföring och service management i Helsingborg och Lund och tidigare jobbade jag som systemadministratör inom kliniska studier – där föddes intresset för system, struktur och data. På den tidigare byrån fick jag upp ögonen för CRM-rollen och fastnade direkt. 

Hur skulle kollegorna beskriva dig?
Framåt, social och med många bollar i luften. Jag gillar att driva, få beslut på plats och se saker hända. Jag har nog ett outtalat kontrollbehov – på gott och ont. Min sambo fick knappt ta ett enda beslut i husrenoveringen, haha. Men i kundprojekt är det ofta en styrka.

Vad gör du när du inte jobbar?
Just nu tar familjelivet (gräsmattan inkluderad) mest tid. Får jag tid över är jag väldigt inredningsintresserad. En nyfunnen hobby är att fynda gamla krukor eller urnor på loppis och ge dem en makeover med spackel och färg. En krukmakare på hobbynivå!

Ditt första uppdrag här?
En Onboarding för ett mindre 3D-printbolag som kör HubSpot Starter. Perfekt för att komma i gång: tydligt scope och chans att sätta bra grundprocesser direkt.

Emilys favoritdel i HubSpot – i en mening

”Att sätta en fungerande säljprocess och se hur automationerna sparar tid – varje dag.”

Varför vi är glada att Emily är här

Emily kombinerar systemförståelse med kundnära problemlösning. Hon gör det lätt att göra rätt i HubSpot och hon får saker att hända. Det passar våra kunder, och det passar Resultify.

Säg hej till Emily!

Har du ett case där sälj, service eller CRM behöver en nystart? Hör av dig, Emily hoppar gärna in och ritar upp process, sätter rätt data och bygger workflows som skalar.

Välkommen till Resultify, Emily!